Privacy Policy

NUESTRO COMPROMISO

  • Protegeremos tus datos tanto o más como si fueran nuestros y no almacenamos nada que no sea estrictamente necesario para darte el mejor servicio posible.
  • Sólo haremos uso de tus datos para darte la mejor experiencia de usuario y servicio posibles.

Nos tomamos muy en serio los datos personales de todos nuestros clientes por lo que en caso de que facilites alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en la LEY DE COMERCIO ELECTRONICO, FIRMAS Y MENSAJES DE DATOS y demás normativa aplicable.

¿QUÉ TIPO DE DATOS RECOLECTAMOS Y POR QUÉ?

Según el apartado o formulario que rellenes

Al realizar una compra

Los datos introducidos durante el proceso de compra serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos que hayas adquirido. Para poder realizar pedidos en PromocionYa proporcionarás, de forma voluntaria y bajo tu responsabilidad, tus datos veraces y exactos de carácter personal necesarios para la prestación de servicios tales como nombre, apellidos, dirección, teléfono o forma de pago.

El usuario que realiza el proceso de compra declara ser el titular de la información facilitada o, en su defecto, declara contar con la autorización de la persona a cuyo nombre se realice el pedido. Además, el usuario garantiza ser mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho a excluir de los servicios, a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

En ningún caso almacenaremos los datos de la tarjeta de crédito introducidos durante el proceso de compra. Únicamente se transmitirán, de forma cifrada y con la única finalidad de la realización del pago correspondiente, a la entidad bancaria seleccionada en el momento del pago.

Clientes registrados

Cuando te registras en PromocionYa, almacenamos tus datos personales facilitados en el formulario (nombre, correo electrónico) con la finalidad de agilizar el proceso de compra y facilitar la consulta de tus pedidos.

Preguntas sobre producto

Cuando realices una consulta sobre cualquier producto de PromocionYa, los datos introducidos en el formulario (nombre y correo electrónico) serán almacenados y utilizados con el fin de poder responder a tus preguntas o consultas.

Consultas chat online/offline

Cuando utilizas nuestro chat online, los datos que introduzcas serán únicamente utilizados para poder atender a tus consultas ya sea en vivo por el chat o vía correo electrónico si enviaste un mensaje fuera de línea.

Notificación de Stock

Cuando introduces tu correo electrónico en una ficha de producto con stock agotado, únicamente almacenamos tu email para comunicarnos contigo vía correo electrónico en el momento que volvamos a tener stock del producto.

Contacto

Los datos que introducidos en el formulario de contactar serán tratados únicamente para atender a tu consulta. La información obtenida se limita a datos de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Si nos otorgas tu permiso mediante uno de los formularios de registro del newsletter, según lo previsto en la normativa vigente, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte información sobre las novedades de la tienda, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por correo electrónico.

Cookies

Utilizamos cookies para ofrecerte una mejor experiencia. Puedes encontrar información detallada sobre las cookies y como deshabilitarlas en  http://www.allaboutcookies.org

No nos responsabilizamos de los problemas u errores en el funcionamiento del sitio web que puedan aparecer a causa de dichos cambios en la configuración relativa a las cookies.

Valoraciones de productos 

Específicamente, utilizaremos su dirección de correo electrónico y nombre para enviarle una invitación personalizada para que envíe una reseña sobre el producto que ha comprado. Creemos que sus opiniones no solo nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios, sino que también asisten a otros clientes en sus decisiones de compra.

¿COMO USAMOS TUS DATOS?

Los datos recolectados por PromocionYa a través de su página web no son ni serán vendidos a terceras empresas. Sin embargo, tal y como se establece en esta declaración, tus datos serán compartidos con las siguientes categorías de empresas para poder ofrecerte nuestros servicios:

  • Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus pedidos, como proveedores de servicios logísticos, empaquetadores y empresas de mensajería.
  • Entidades bancarias para el pago y sólo para el pago de las compras mediante tarjeta.
  • Empresas proveedoras de servicios de ticketing o chat para atender tus consultas.
  • Empresas proveedoras de servicios de email marketing para informar eventos especiales, dinámicas, ofertas o descuentos especiales
  • A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

PromocionYa asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo te pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

¿QUÉ MEDIDAS PROTEGEN MIS DATOS?

PromocionYa tratará todos los datos personales accedidos bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad, técnicas y organizativas que corresponden conforme a la legislación aplicable.

¿POR CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Los datos recolectados a través del formulario de clientes, proceso de compra o en el newsletter y de aquellos formularios en los que los usuarios hayan solicitado el envío de comunicaciones, se conservarán siempre que no se solicite su supresión y/u oposición por el interesado. Los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar su información en cualquier momento.

CAMBIOS

Las políticas de privacidad presentadas pueden ser actualizadas, si es necesario, para reflejar cambios legales o de nuestras practicas operativas

Contactar por WhatsApp